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Programm | Kursdetails

Details zu Kurs 50605 (Professionell, kompetent und kundenorientiert telefonieren)

Details zum Kurs
Kursnummer 50605
Titel Professionell, kompetent und kundenorientiert telefonieren
Info Der Ton macht die Musik! Wollen Sie ein ganzheitliches hochsensibles Sprachverhalten für optimale Telekommunikation? Sie wollen selbstsicherer, einfühlsamer mit weniger Zeit bessere Ergebnisse erzielen, auch sachgemäß Kunden halten, betreuen und beraten? Dann ist das Seminar genau das Richtige für Sie. Sie lernen:
- Organisation ist alles! Wie Sie vorbereitet und ergebnisorientiert telefonieren
- Körpersprache kann man „hören„ – eine Stimme, die nicht stimmt, verstimmt
- Stimm- und Sprechtechnik – deshalb trainieren wir den „guten Ton„ am Telefon
- Telefonrhetorik – wie Sie moderat, überzeugend und qualifiziert wirken, auch in schwierigen Situationen
- Telefontypen – Beobachtungskriterien beim Telefonieren und wie Sie entsprechend reagieren.
Ihr Nutzen:
- Aus verärgerten Kunden/-innen und Kollegen/-innen machen Sie zufriedene Menschen.
- Sie verbessern Ihr eigenes Image – Ihre Beziehungen zu Geschäftspartnern, Kunden und Lieferanten werden harmonischer.
- Sie haben Gelegenheit, schwierige Situationen aus Ihrem Berufsalltag zu besprechen und gemeinsam Lösungen zu finden!
Materialkosten in Höhe von ca. 5 Euro werden im Kurs abgerechnet.
Veranstaltungsort Maria Rosengarten, Sitzungssaal, EG
Beginn Donnerstag, 15.11.2018
Uhrzeit 18:00 - 21:45 Uhr
Dauer 1 Termin
Kosten 28,00 Euro zzgl. Materialkosten
Maximale Teilnehmerzahl 12
Bitte mitbringen Schreibmaterial, Getränk

Dozent(en)
  • Moßbrucker, Ute

Kursort(e)
  • Maria Rosengarten, Sitzungssaal, EG
    Rosengarten 3
    88410 Bad Wurzach

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Kontakt:

Städt. Volkshochschule Bad Wurzach
Marktstr. 16
Rathaus Zimmer 103, 1. OG
88410 Bad Wurzach

Tel.: 07564 302-110
Fax: 07564 302-3110

E-Mail: info[at]vhs-bad-wurzach[dot]de

 

Öffnungszeiten:

Montag bis Freitag: 8 bis 12 Uhr
Donnerstag: 14 Uhr bis 17 Uhr